1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

„Ес Ти Ен Трейд“ ЕООД, ЕИК 208686133,

седалище и адрес на управление: ул. Ветрушка 10, гр. София

адрес за кореспонденция: ул. Деспот Слав №13, гр. София,

имейл: rodopskidelikatesi@gmail.com

телефон: 0892944334

управител: Цветан Станоев

наричано по-долу „Търговец“,

и всяко лице, което използва уебсайта www.rodopskidelikatesi.com, наричано по-долу „Потребител“.

С достъпа до сайта и/или извършването на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.

1. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТТА

Онлайн магазинът предлага хранителни и свързани продукти, включително, но не само:

• месни деликатеси и мезета
• консерви
• сирена и кашкавали
• млечни продукти

Продуктите могат да бъдат:

• предварително опаковани
• с фиксирано тегло
• на грамаж

Някои продукти са нетрайни и със срок на годност 3–6 месеца.

III. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЪЧКИ

Поръчки могат да се извършват без регистрация чрез сайта.

Потребителят носи отговорност за:

• верността на предоставените данни
• коректен адрес и телефон за доставка

Търговецът си запазва правото да отказва поръчки при:

• некоректни данни
• съмнение за злоупотреба
• изчерпване на наличности

1. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

Всички цени в сайта в евро и в български лева (лв.) с включено ДДС.

Начини на плащане:

• банков превод

Търговецът не носи отговорност за забавяне на поръчка при неполучено плащане по банков път.

1. ДОСТАВКА

Доставките се извършват чрез куриерски фирми Еконт и Спиди в рамките на 3 работни дни на територията на Република България.

• Доставката е за сметка на клиента

Срокът за доставка е съгласно условията на куриерската фирма. При закъснения Търговецът не носи отговорност.

⚠️ ВАЖНО:

Потребителят е длъжен да прегледа пратката при получаване в офис на куриер.

След приемане на пратката, Търговецът не носи отговорност за видими повреди, настъпили по време на транспорта.

1. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП, ПРАВО НА ОТКАЗ НЕ СЕ ПРИЛАГА за:

• хранителни продукти
• стоки с кратък срок на годност
• запечатани продукти, които са разпечатани след доставка

❌ Не се приемат връщания на хранителни продукти, освен при:

• грешно доставен продукт
• фабричен дефект
• повреда при доставка

VII. РЕКЛАМАЦИИ

Рекламации се приемат до 72 часа след получаване на пратката.

Рекламацията се подава на имейл: rodopskidelikatesi@gmail.com, като се прилагат:

• номер на поръчка
• описание на проблема
• снимков материал

При основателна рекламация:

• продуктът се заменя, или се възстановява платената сума, по избор на Търговеца

VIII. ОТГОВОРНОСТ

Търговецът не носи отговорност за:

• неправилно съхранение на продуктите от страна на Потребителя
• алергични реакции при неспазване на етикетната информация
• забавяния, причинени от куриерската фирма

1. ЛИЧНИ ДАННИ

Търговецът обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност, неразделна част от настоящите Общи условия.

1. ФОРСМАЖОР

Търговецът не носи отговорност при неизпълнение, причинено от непреодолима сила – природни бедствия, стачки, война, извънредни обстоятелства и др.

1. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.

Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта www.rodopskidelikatesi.com.